Една од најголемите светски компании за софтвер, Salesforce, влезе во нова ера. Нејзиниот директор, Марк Бениоф, рече дека благодарение на вештачката интелигенција, значително го намалил бројот на вработени во поддршката на клиентите. Во интервјуто, тој изјави дека бројот на работници во тој сектор се намалил од 9.000 на 5.000, бидејќи многу работни места биле преземени од агенти на вештачка интелигенција.
Според него, само во првите осум месеци од 2025 година, повеќе од 10.000 работни места во индустријата исчезнале поради примената на вештачката интелигенција. Сепак, Бениоф тврди дека ова се „највозбудливите месеци од неговата кариера“ бидејќи компанијата сега може да ги задоволи барањата што претходно не можела да ги исполни.
Тој објаснува дека во своите 26 години постоење, Salesforce не успеал да се јави кај повеќе од 100 милиони потенцијални клиенти. Сега, агентите за вештачка интелигенција контактираат со секое лице кое ќе остави барање, а моментално добиваат околу 10.000 повратни повици неделно.
Агентите на вештачката интелигенција ги заменуваат луѓето
Агентите на вештачката интелигенција, софтверски системи што планираат и автоматизираат задачи наместо луѓе, сè повеќе преземаат работни места. И додека Бениоф го гледа ова како огромна предност, критичарите предупредуваат дека понатамошната автоматизација може да доведе до масовни загуби на работни места во технолошкиот сектор и пошироко.
Salesforce е најголемиот приватен работодавач во Сан Франциско, со приближно 76.000 вработени низ целиот свет. Намалувањето на 4.000 работници за поддршка на клиенти јасно покажува колку брзо вештачката интелигенција го менува пазарот на трудот и бизнис моделите на глобалните гиганти.