Според студијата на Евростат од 2025 година за употребата на информатичко-комуникациските технологии, забележано е дека над една третина (35,4%) од потрошувачите во Европската Унија кои пазаруваат онлајн се соочиле со тешкотии при нарачување преку интернет страници или мобилни апликации.
Во нашата земја, 29,41% од купувачите имале непријатности при дигитално купување.
Во рамките на земјите на ЕУ, највисок удел на потрошувачи кои се сретнале со препреки бил регистриран во Малта (64,0%), Холандија (57,9%) и Луксембург (51,4%).
Наспроти ова, најмали стапки биле пријавени во Португалија (4,5%), Грција (10,6%) и Летонија (13,3%). Најчеста пречка за дигиталните купувачи претставува одложената испорака.
Околу една петтина од испитаниците (19,9%) се пожалиле на испорака која траела подолго од предвиденото.
Втората најчеста појава е поврзана со веб-страници кои биле комплицирани за употреба или работеле со незадоволителна брзина (11,5%), додека на трето место се наоѓа испораката на неточни или оштетени производи или услуги (10,4%).