Годината 2025 се сумира. Будните очи на аналитичарите го презентираат својот поглед на деловната година, која е на самиот крај, и ги нагласуваат лекциите. Заедничко за сите анализи е дека 2025 година беше полна со турбуленции, неочекувани пресврти и стратешки тестови и дека имаше повеќе од целата претходна деценија.
Од технолошки скокови и враќање на геополитичките тензии, до промени во однесувањето на потрошувачите и редефинирање на стандардите за лидерство, аналитичарите од Inc.com, Forbes, The Economist пишуваат дека „деловниот пејзаж изгледа сосема поинаку денес отколку во јануари оваа година“.
И токму во оваа нестабилност и промени се кријат најважните деловни лекции од годината.
Брзината, јасноста, фокусот и човечноста ги победија големината, етаблираноста и перфекционизмот – се согласи деловната критика.
Брзината е поважна од совршенството
Пандемијата го научи светот за брзината, а 2025 година ја однесе на ново ниво. Како што пишува главниот инвестициски директор на deVere Group, Џејмс Грин:
„Безбедноста ја надминува удобноста. Лидерите кои чекаат совршени информации веќе доцнат“.
Во пракса изгледаше вака:
Лулулемон, соочен со пад на вредноста на акциите, отвори нов концепт на продавница од 17.000 квадратни метри преку ноќ за да тестира сосема поинакво малопродажно искуство.
Во технолошкиот свет, вештачката интелигенција не стана предност, туку неопходност. Компаниите што чекаа „повеќе податоци“ не успеаја да го одржат чекорот со пазарот.
Брзото тестирање, брзото учење, брзото корегирање е единствениот начин да се преживее.
Технологијата бара лидерство, а не слепа фасцинација
Годината 2025 донесе клучна промена: Технологијата престана да биде прашање на иновации и стана прашање на одговорност.
Според аналитичарите, најдобрите компании денес:
јасно наведуваат зошто воведуваат вештачка интелигенција,
објаснуваат како остануваат одговорни,
активно ја штитат довербата на клиентите и вработените.
Во ерата кога вештачката интелигенција влева страв кај вработените, конфузија кај клиентите и интензивна регулаторна контрола, успешните лидери ѝ даваат на технологијата човечка рамка.
Со други зборови: Технологијата е моќна, но само добро управуваните компании ја користат.
Грижата за клиентите е најмоќна
Старбакс се наведува како најдобар пример во 2025 година дека грижата за клиентите е најмоќна и прави разлика во бизнисот. Старбакс со години се потпираше на мобилно нарачување, автоматизација и брзина и го изгуби она што го правеше посебен, велат аналитичарите.
Новиот извршен директор Брајан Никол ја започна кампањата „Назад кон Старбакс“, враќајќи ги:
рачно пишување имиња на чаши,
шипка за зачини,
редизајниран простор,
човечки допир.
Лекцијата е универзална: Автоматизацијата носи ефикасност, но ја гаси душата на брендот ако се изгубат луѓе.
Истото предупредување доаѓа и од малите бизниси:
Тие ги познаваат клиентите по име
Тие слушаат повратни информации
Тие брзо се адаптираат
Во ерата на хиперавтоматизација и дигитална монотонија, компаниите што успеваат да останат луѓе ќе победат.
Најголем раст кога фирмата се намалува
Оваа година имаше многу примери на компании што доживеаа пад, затворање на веб-страници и бран отпуштања. А потоа некои од нив направија пресврт: тие се фокусираа на помали, но повредни сегменти како што се:
членства за креатори
настани
специјализирани дигитални заедници
Резултатот: враќање на профитабилноста во 2025 година.
Учење: Растот не значи проширување, туку фокус. Компаниите преживуваат кога прават помалку работи, но ги прават подобро.
Кога „стариот лидер“ се покажува како најдобар за новата ера
Една од најинтересните приказни на годината доаѓа од Ring, според списанието Inc и Economist. Основачот Џејми Симиноф се врати во компанијата за аларми, камери и безбедносни системи по петгодишно отсуство, токму кога вештачката интелигенција отвори сосема нов свет на прашања:
препознавање на лица
приватност
соработка со полицијата
безбедност
дури и пронаоѓање на изгубени домашни миленици
Ринг вели дека сфатиле нешто важно: кога се отвора нов пазар, основачот е често најдобрата личност да го води.
И ова не е изолиран случај – 2025 година е годината на враќање на многу основачи, според авторите.
Малите бизниси се најдобрите учители
Бизнис советот на Форбс издвои 18 лекции што големите компании мора да ги научат од малите, а сите можат да се сумираат во три збора:
Агилност, хуманост, фокус.
Најважните пораки:
визијата мора да биде жива, а не во PowerPoint презентација
Вработените се луѓе со страсти, а не со ресурси
Сопственоста и децентрализацијата даваат брзина
Персонализацијата и автентичноста градат лојалност
Експериментирањето го победува перфекционизмот
Валидацијата пред скалирањето заштедува милиони
Снаодливоста е често повредна од буџетот
Клиентот не е бројка, клиентот е личност
Малите бизниси успеваат затоа што се движат побрзо, размислуваат појасно и дејствуваат похрабро. Големите компании успеваат кога ќе научат повторно да бидат мали.
Иднината на лидерството
Ако сите лекции од оваа година требаше да се сумираат во една реченица, според зборовите на бизнис критичар, таа би била:
Лидерите кои беа успешни во 2025 година донесуваа одлуки брзо, комуницираа јасно, ги слушаа клиентите, ја штитеа довербата и не се плашеа да бидат луѓе.
Во денешниот деловен свет, победници ќе бидат оние кои:
имаат храброст да одлучуваат,
флексибилност да се прилагодуваат,
и интегритет да водат луѓе, а не само процеси.