Bank of New York Mellon објави дека сега вработува десетици „дигитални работници“ базирани на вештачка интелигенција кои имаат свои сметки за пристап и работат рамо до рамо со човечки вработени.
Како и вистинските вработени, дигиталните работници поднесуваат извештаи до супервизорите и функционираат автономно во области како што се програмирање и проверка на инструкциите за плаќање, изјави главната директорка за информации, Ли-Ан Расел. Наскоро, додаде таа, тие ќе имаат пристап до свои сметки за е-пошта и можност за комуникација со колегите преку платформи како што е Microsoft Teams.
„Ова е следното ниво на развој“, рече Расел. Иако технологијата е сè уште во повој, таа е убедена дека „за шест месеци ќе стане многу распространета“.
Она што BNY го нарекува „дигитални работници“, други банки може да го означат како „агенти на вештачката интелигенција“. Иако индустријата сè уште нема унифицирана терминологија, јасно е дека вештачката интелигенција сè повеќе зафаќа простор во финансискиот сектор, пишува The Wall Street Journal (WSJ).
Некои банки не им даваат целосен пристап на овие системи како BNY, но многумина развиваат апликации кои сè повеќе ја имитираат работата и работните процеси на човечките вработени – особено во областите на развој на софтвер и истражување.
JPMorgan Chase, на пример, сè уште размислува за оптимални контроли на пристап, управување и системска интеграција, како и за тоа како „човечки“ треба да изгледаат овие системи.
Ограничен пристап
BNY изјави дека биле потребни три месеци за да се развијат двајца дигитални работници во рамките на својот центар за вештачка интелигенција: едниот фокусиран на поправање на безбедносните ранливости во кодот, а другиот на валидација на инструкциите за плаќање. Секој од овие дигитални идентитети може да постои во повеќе случаи, секој доделен на одреден тим. На тој начин, ниту еден дигитален работник нема широк пристап до информации низ целата компанија, објасни Расел.
Благодарение на сопствените сметки, дигиталните работници можат самостојно да ги користат истите апликации како и луѓето. На пример, дигитален инженер може да влезе во систем, да идентификува ранливост, да напише код што ја поправа и да го испрати до човечки менаџер за одобрување.
BNY планира да им даде на дигиталните работници пристап до други комуникациски системи – како што се е-пошта и Microsoft Teams – за да можат сами да контактираат со менаџерите ако наидат на проблем што не можат да го решат. Исто така, тие планираат развој на дигитални работници кои би се занимавале со други деловни области. Во исто време, банката најавува дека ќе продолжи да вработува врвни човечки ресурси.