Според ново истражување од „Radical Candor“, повеќето работници не сакаат да ги искажат своите мислења или загрижености на работа. Иако лидерите декларативно „сакаат да ја чујат суровата вистина“, во пракса тие се соочуваат со ѕид од молчење што може скапо да ја чини компанијата.
Според податоците, дури 61% од вработените признаваат дека често ги набљудуваат колегите како молчат, иако имаат спротивно мислење од нивните претпоставени. Во време кога отпуштањата и реструктуирањето се вообичаени, луѓето се плашат да ја кажат вистината, верувајќи дека молчењето е побезбеден пат кон опстанок.
Менаџерите „го казнуваат гласникот“
Проблемот не е само во работниците, туку и во недостатокот на обука на оние што ги водат тимовите. Дури 70% од менаџерите изјавиле дека никогаш немале можност да вежбаат давање и примање повратни информации пред да стапат на лидерска позиција.
Неискусните менаџери често стануваат дефанзивни или, несвесно, „го казнуваат гласникот“ кога некој вработен ќе посочи грешка. Резултатот? Вработените добиваат или премногу нејасни повратни информации (како што тврдат 62% од испитаниците) или воопшто немаат повратни информации. Податоците покажуваат дека работниците кои добиваат лоши или нејасни критики имаат 63% поголема веројатност да дадат отказ во следните 12 месеци.
Страв од вештачка интелигенција: Зошто работниците нема да ѝ помогнат на технологијата?
Воведувањето на вештачка интелигенција дополнително го продлабочува јазот. Вработените се плашат дека вештачката интелигенција ќе ги преземе нивните работни места, што ги прави помалку склони да посочат проблеми во користењето на технологијата или да предложат нови начини за нејзина примена.
Иако лидерите признаваат дека во ерата на вештачката интелигенција, „човечките вештини“ (како што се коучингот и емпатијата) се поважни од кога било, повеќе од половина од нив признаваат дека недоволно инвестираат во развој на луѓето, насочувајќи ги буџетите исклучиво кон технологијата.
5 прашања за градење доверба
За работниците да проговорат, лидерите мора да докажат дека е безбедно да го сторат тоа. Кристин Крузвергара, експерт за развој на кариерата, за CNBC Make It вели дека секој менаџер треба да им ги постави на своите вработени овие пет прашања уште на првиот состанок:
Што сакате, што ви треба и што очекувате од мене како надзорник?
Што ве нервира најмногу во работата или комуникацијата?
Како сакате да добивате пофалби и критики?
Како ви се допаѓа да бидете признати за добро завршена работа?
На која професионална вештина работите оваа година и како можам да ви помогнам?
Компаниите кои го занемаруваат развојот на вработените и нивната психолошка безбедност ризикуваат неуспех на пазарот. Во брзо менувачкиот свет, ви се потребни луѓе кои не се плашат да размислуваат креативно и да ги посочат грешките пред да станат непоправливи.