Додека туристите со години оценуваат станови, хотели, сопственици и туристички агенции, во Грција сè погласно се зборува за идејата дека и на другата страна треба да ѝ се даде можност да ги предупреди проблематичните гости.
Станува збор за предлог за формирање еден вид „црн список“ на туристи кои, поради сериозни прекршувања за време на престојот, би можеле да имаат тешкотии да изнајмат сместување во иднина.
Идејата дојде од регионалните туристички кругови и Фејсбук групи како „Грчка инфо“, а до евентуалниот список би можеле да пристапат сопствениците на сместувачки капацитети, туристичките агенции, администраторите на групи каде што се рекламира сместувањето, како и платформите што посредуваат при резервации.
Сепак, важно е дека засега тоа не е официјална мерка од грчките власти, туку иницијатива што се дискутира.
Кој би можел да заврши на „црната листа“?
Идејата не е да се казнуваат туристите што оставаат лоша рецензија, се жалат на цената или бараат да им се сменат крпите.
Според предлогот, само гостите за кои има докази за сериозна злоупотреба треба да завршат на списокот.
Тука спаѓаат уценување на сопствениците со закани за негативни критики со цел да се добијат поврат на пари или бесплатни денови, заминување без плаќање сметки, намерно уништување на залихи, кражба, одбивање да се плати за докажана штета и заканувачко или агресивно однесување кон сопствениците и вработените.
На списокот би можеле да се вклучат и оние кои, и покрај предупредувањата, сериозно ги кршат правилата на куќата, организираат забави каде што им е забрането или се претставуваат лажно со цел да добијат финансиска корист.
Посебно внимание би се посветило на гостите кои го повторуваат истиот модел на однесување во неколку различни сместувачки капацитети.
Без докази, не треба да има извештај.
Едно од најважните прашања е како да се докаже дека гостинот навистина го предизвикал проблемот.
Фотографиите од штетата, фактурите, преписката, записниците и другите документи треба да бидат основа на секое барање.
Токму тука се појавува најголемата дилема – кој би одлучил кој е проблематичен гостин, кој би ги проверил доставените докази и како туристот би можел да се заштити од лажен извештај?
Без јасни правила, таков список лесно би можел да стане алатка за лични сметки или одмазда кон гостите кои оставиле негативна критика.
Идејата ги подели туристите и сопствениците
Откако предлогот почна да се дискутира во Фејсбук групата „Грчка инфо“, мислењата беа поделени.
Некои веруваат дека е време да се заштитат и сопствениците на сместувачки капацитети, тврдејќи дека некои туристи го користат стравот на домаќинот од негативни критики за да се обидат да изнудат попуст, враќање на парите или други бенефиции.
„Ако гостинот може јавно да напише што сака за мене, зошто да не можам да го предупредам колегата дека ми предизвикал проблем?“ гласи ставот што, како што објави Б92, го претставуваат некои од учесниците во дискусијата.
Други предупредуваат дека туристите се потрошувачи кои имаат право да се жалат кога услугата за која платиле не е соодветна. Затоа се плашат дека линијата помеѓу оправдана жалба и „проблематичен гостин“ лесно може да се избрише.
И гостите треба да имаат право на жалба
Поддржувачите на иницијативата веруваат дека таков систем би можел да функционира само со строги правила и проверка на секоја апликација.
Сопственикот не би можел едноставно да го етикетира гостинот како проблематичен. Тврдењата треба да бидат поткрепени со фотографии од штетата, сметки, комуникации, записи или извештаи до надлежните органи.
Во исто време, туристот треба да има право да открие дека е регистриран и да ги оспори изјавите доколку смета дека се неточни.
Суштината на идејата, според нејзините поддржувачи, не е да се казнуваат туристите за критики или барања за враќање на средства кога за тоа постои оправдана причина.
Проблематично однесување би се сметало за сериозни случаи како што се уцена, кражба, неплаќање сметки, намерно уништување на имот и агресивно однесување, објавува Б92.
Сè уште не е познато дали оваа „црна листа“ некогаш навистина ќе заживее. Засега, тоа е предлог што предизвика голема дебата меѓу туристите и изнајмувачите.
