Пред неколку децении, Американците се собраа на главната улица за да купуваат. Редиците од мали, семејни дуќани беа наредени по должина, прикажувајќи ги своите производи низ големите излози. Потоа, во 1956 година се случи нешто што засекогаш го промени тоа искуство за купување. Дали некогаш сте се запрашале зошто трговските центри немаат прозорци?
Новиот формат на малопродажба ја спакува гужвата и вревата на трговијата од улица и ја пресоздаде во многу голема “кутија“ – зграда која беше – намерно – без прозорци.
Раѓањето на американскиот трговски центар воведе во ера на шопинг без прозорци што во голема мера сè уште е тука. Стратегијата беше паметна и внимателно беа земени предвид малите детали во планирањето.
Ова беа мерки за заштеда на трошоците за операторите на трговските центри кои исто така беа дизајнирани да влијаат на посетителите на трговските центри слободно да трошат. Вештачкото осветлување се обиде да создаде животна средина со вечна дневна светлина. На овој начин посетителите на трговскиот центар би останале подолго отколку што очекувале и би трошеле повеќе отколку што би сакале.
Друга причина зошто трговските центри ги избегнуваат прозорците е поврзана со трговијата, изјави за Си-Ен-Ен, Берт Фликингер, експерт за малопродажба и управен директор на консултантската фирма за малопродажба Strategic Resource Group.
Помалку прозорци и повеќе ѕидови, рече тој, значат повеќе простор за трговците на мало да додаваат полици и решетки за да ги складираат своите производи и да ја максимизираат продажбата по квадратен метар во нивните продавници што инаку би се изгубиле од здодевниот поглед на паркингот во трговскиот центар.
Но, најскриената причина зошто трговските центри ги ограничуваат прозорците можеби е да ги натераат купувачите да изгубат чувство за времето.
„Купувачите не можат да видат дожд или снежна бура без прозорци. Купувањето без прозорци создава средина за потрошувачка без одвлекување“, рече Фликингер.
„Кога луѓето имаат чувство на безвременост и удобност, семејствата трошат повеќе затоа што можат да се фокусираат само на продавниците и искуството во трговскиот центар.
Помалку прозорци значи помала сметка за струја
Како дополнителен бонус, „на програмерите на трговските центри им беше многу поевтино да не ставаат повеќе прозорци кои се свртени кон надвор, бидејќи тоа ќе го направи поевтино загревањето и ладењето на голем простор“, рече Томас Мекмилан, директор на Центарот за малопродажни студии на Мејс школа за бизнис на Универзитетот Тексас А&М.
Трошоците за енергија обично се вториот најголем оперативен трошок за трговците на мало по трошоците за работна сила.