Речиси половина од потрошувачите во Централна и Источна Европа користат вештачка интелигенција кога првпат ќе се соочат со здравствен проблем, додека 60 проценти од нив користат алатки за вештачка интелигенција пред да се консултираат со здравствен работник или да проверат други извори на информации, според новата анкета „Гласот на потрошувачите“ на PwC.
Технологијата стана составен дел од здравствената и велнес-грижата. Здравствените апликации или носивите уреди ги користат 79 проценти од испитаниците за барем една активност поврзана со здравјето, а 58 проценти се подготвени да платат повеќе за уреди чии податоци здравствените работници ги сметаат за сигурни.
Регионалните резултати се базираат на одговорите на потрошувачите од Унгарија, Полска, Романија и Украина, па затоа не претставуваат директни податоци за хрватскиот пазар. Глобалното истражување е спроведено во февруари и март 2026 година на примерок од 21.808 возрасни потрошувачи од 27 земји.
Дури 96 проценти од испитаниците од Централна и Источна Европа навеле барем една цел поврзана со здравјето и благосостојбата. Повеќето од нив сакаат да живеат подолго и поздраво, 56 проценти од нив, додека 47 проценти сакаат да го намалат стресот. Подобрувањето на квалитетот на спиењето е наведено како важна цел од 37 проценти од потрошувачите.
Истиот дел од испитаниците, 96 проценти, исто така се соочуваат со пречки во постигнувањето на тие цели. Меѓу најчестите проблеми се стресот, недостатокот на време, ниската мотивација и ограничените финансиски ресурси.
Резултатите покажуваат дека здравствената заштита сè повеќе се одвива надвор од традиционалниот систем на здравствена заштита. Потрошувачите секојдневно донесуваат одлуки поврзани со исхраната, спиењето, физичката активност и управувањето со стресот, а во овие одлуки сè повеќе се потпираат на апликации, паметни уреди и вештачка интелигенција.
Драган Мркајиќ, раководител на тимот за бизнис консалтинг, дигитална, малопродажна и потрошувачка пракса во PwC во Југоисточна Европа, верува дека технологијата станува посредник помеѓу потрошувачите и брендовите бидејќи влијае на информациите што луѓето ги гледаат, производите што ги разгледуваат и изворите на кои им веруваат.
Цената останува најважниот критериум за купување
Иако интересот за здравјето расте, цената останува клучен фактор при купување производи и услуги поврзани со здравјето и благосостојбата. Ја наведуваат 72 проценти од испитаниците, додека 69 проценти ја проценуваат вредноста што ја добиваат за вложените пари.
Практичноста и леснотијата на користење се важни за 67 проценти од потрошувачите, а 66 проценти бараат јасни и разбирливи информации за производот или услугата. Резултатите сугерираат дека само технолошката иновација не е доволна. Производот мора да биде достапен, лесен за употреба и јасно да ги објасни придобивките што ги носи.
Најголем интерес е забележан за производи од областа на исхраната, додатоците во исхраната и личната нега. 85 проценти од испитаниците се заинтересирани за барем еден производ или услуга од таа категорија, во споредба со глобалниот просек од 82 проценти.
Тоа е исто така единствената забележана категорија во која интересот на потрошувачите во Централна и Источна Европа е поголем од глобалниот просек. Интересот за исхраната, додатоците во исхраната и личната нега го надминува интересот за следната најпопуларна категорија, здравствени сознанија и дијагностика, за 24 процентни поени.
Потрошувачите планираат да јадат повеќе свежа храна
Во текот на следните 12 месеци, 55 проценти од потрошувачите имаат намера да го зголемат внесот на свежо овошје и зеленчук. 36 проценти од нив планираат да земаат повеќе витамини, минерали и додатоци во исхраната.
Во исто време, 48 проценти од испитаниците сакаат да ја намалат потрошувачката на преработена храна и производи со висока содржина на шеќер. 36 проценти од потрошувачите имаат намера да ја намалат потрошувачката на алкохолни пијалоци, додека 24 проценти од нив планираат помалку да користат тутунски производи и производи за вејпинг.
Промените во навиките за храна и начин на живот создаваат простор за производителите на храна, трговците на мало, аптеките, технолошките компании и давателите на услуги. PwC проценува дека потрошувачите сè повеќе бараат специфичен здравствен резултат, а не само поединечен производ.
