Извршниот директор на „Џеј Пи Морган Чејс“, Џејми Дајмон, изјави дека банката презема чекори за да одговори на влијанието на вештачката интелигенција врз вработените, нагласувајќи дека дел од тој одговор треба да биде поширок општествен одговор на потенцијално револуционерната природа на технологијата за вештачка интелигенција.
На состанокот со инвеститорите доцна во понеделникот, Дајмон ги истакна внатрешните планови на банката за преместување на вработените на нови позиции како што се забрзува автоматизацијата.
„Веќе имаме големи планови за прераспределба на нашите вработени“, рече Дајмон. „Всушност, денес разговаравме за тоа и ќе мора да го продолжиме за да можеме да ги прераспределиме луѓето кои ќе бидат погодени од промените – а веќе имаме вработени кои ќе бидат погодени од вештачката интелигенција – на други работни места.“
„Џеј Пи Морган“, најголемата банка во светот според пазарната капитализација, исто така има најголем годишен буџет за технологија во индустријата, кој изнесува речиси 20 милијарди долари. Нејзините раководители презентираа амбициозен план за деловна трансформација за „фундаментално реорганизирање“ на банката за ерата на вештачката интелигенција.
Веќе во оваа рана фаза, структурата на вработените во банката дава увид во тоа што се случува кога корпорациите почнуваат масовно да ја применуваат технологијата за вештачка интелигенција, вклучувајќи ги моделите од OpenAI и Anthropic, кои се користат преку порталот за вештачка интелигенција на JPMorgan.
Вкупниот број на вработени остана речиси непроменет во текот на изминатата година и изнесуваше 318.512, но се случија промени во самата структура на работната сила: бројот на вработени на оперативни и административни работни места се намали за четири и два проценти, соодветно, додека бројот на работни места фокусирани на работа со клиенти и генерирање приход се зголеми за четири проценти.
Ова беше постигнато преку употреба на технологија што му овозможи на секој оперативен вработен да управува со поголем број сметки (зголемување од шест проценти), трошоците по случај на борба против измама беа намалени (намалување од 11 проценти), додека ефикасноста на софтверските инженери се зголеми за десет проценти, според презентацијата на банката.
JPMorgan го дуплираше бројот на апликации на генеративна вештачка интелигенција оваа година, со фокус на тимовите за услуги на клиентите и технологијата на компанијата, изјави финансискиот директор Џереми Барнум на состанокот со инвеститорите.
Портпаролката на JPMorgan одби да коментира понатаму за изјавите на Дајмон за плановите за прераспределба на вработените.
Ризик од нарушувања на пазарот на трудот
Кога аналитичарите го прашаа дали е загрижен за можноста за масовна невработеност предизвикана од вештачката интелигенција – еден од растечките стравувања бидејќи секое ново подобрување на моделите на вештачка интелигенција во последните недели силно влијае на цените на акциите на јавните компании – Дајмон одговори:
„Ќе ја примениме вештачката интелигенција најдобро што можеме за да им обезбедиме подобра услуга на нашите клиенти.“
Извршниот директор претходно го спореди потенцијалното влијание на вештачката интелигенција со пронаоѓањето на електричната енергија или печатарската машина.
Покрај „големите планови за прераспределба“ во самата банка, Дајмон изрази загриженост дека брзото усвојување на технологијата на вештачка интелигенција може да доведе до исчезнување на цели професии.
Како мисловен експеримент, тој праша што би се случило ако автономните камиони се воведат преку ноќ.
„Дали би го направиле тоа ако оставите два милиони луѓе без работа?“, праша Дајмон. „А следната работа што им е достапна е онаа што плаќа 25.000 долари годишно, како полнење полици.“
Според него, компаниите и владите мора да почнат да планираат одговор на овој ризик сега, вклучувајќи програми за помош и преквалификација за работниците кои ги губат своите работни места.
„Општеството треба да размисли што сака да направи ако ова стане таков проблем“, рече Дајмон. „Сега е време да почнеме да размислуваме за тоа.“