Контактот со очи, насмевката и говорот на телото не се сигурни индикатори за тоа дали некој ја кажува вистината. Многу повеќе може да се открие преку деталите што ги дава лицето и можноста да се потврдат неговите тврдења.
Повеќето луѓе веруваат дека можат да препознаат кога некој лаже. Се чини дека е доволно да се обрне внимание на погледот, нервозата или неубедливата насмевка. Сепак, нашата способност да ја разликуваме вистината од лагите е многу послаба отколку што мислиме.
Психологот Лиен тен Бринке, авторка на книгата „Отровни луѓе: Како да им се спротивставите и да го подобрите вашиот живот“, истакнува дека луѓето во просек препознаваат лага со точност од само 54 проценти. Со други зборови, кога се обидуваме да процениме дали некој ни ја кажува вистината, честопати не сме многу подобри од претпоставката.
Во разговор за подкастот „Дневникот на извршен директор“, чиј водител е Стивен Бартлет, Бринке зборуваше за тоа зошто вообичаените карактеристични знаци за лажење не се толку сигурни и на што навистина треба да внимавате.
Контактот со очи не е знак на искреност
Избегнувањето на контакт со очи е еден од најчестите знаци што луѓето ги поврзуваат со лажење. Ако соговорникот погледне настрана, изгледа несигурен или избегнува да нè гледа директно во очи, лесно можеме да заклучиме дека крие нешто.
Сепак, како што објаснува Тен Бринке, истражувањата не даваат сигурна потврда дека избегнувањето на контакт со очи е индикатор за лажење.
Начинот на кој некој го гледа соговорникот може да зависи од голем број околности, па затоа само врз основа на тоа не можеме со сигурност да процениме дали е искрен. Истото важи и за насмевката.
Често се верува дека искрената насмевка се препознава по фактот дека ги вклучува и мускулите околу очите, додека неискрената се гледа само во аглите на усните. Сепак, едно лице може да се насмевне од учтивост или општествени норми, без никаква намера да измами некого.
Затоа, дури и насмевката што не допира до очите не е сама по себе доказ дека некој лаже.
Што може да укаже на лажење?
Ова не значи дека лажењето е невозможно да се препознае. Според десет Бринке, еден од индикаторите може да биде видлив ментален напор при одговарањето.
Личноста која се обидува да размисли за одговор може почесто да паузира, да користи интерпункциски знаци како „еј“ и „така“ или да покаже знаци на напор додека формулира што сака да каже.
Сепак, ниту еден од овие знаци не е непогрешлив доказ. Застојот може да биде последица на нервоза, несигурност или потреба од составување мисли, поради што однесувањето на соговорникот треба да се гледа во поширок контекст.
Поставувајте прашања на кои не може да се одговори со „да“ или „не“
Еден од покорисните начини да се оцени нечија приказна е да побарате дополнителни објаснувања.
Наместо прашања на кои може да се одговори со еден збор, подобро е да поставувате прашања од отворен тип и да побарате од соговорникот подетално да објасни што се случило. Според Тен Бринке, количината на детали што ги дава една личност е една од најконзистентните разлики помеѓу вистинити и лажни изјави.
Кога некој измислува приказна, тој може да се потпре на ситни детали кои звучат веродостојно, додека потешко ќе ги објаснат клучните настани и ќе обезбедат информации што може да се проверат.
Затоа е важно да се внимава дали соговорникот навистина одговара на прашањето, дали суштинските детали имаат смисла и дали неговите тврдења можат да се потврдат.
Проверливите информации се поважни од говорот на телото
Наместо да се обидуваме да ги прочитаме нечии намери од нивните изрази на лицето или погледи, покорисно е да се прашаме колку е проверливо она што ни го кажуваат.
Во деловна средина, ова може да значи барање специфични податоци, објаснувања, документи или примери што ги поддржуваат изнесените тврдења. На интервју за работа, на пример, наместо да се оценува кандидатот врз основа на нервоза или контакт со очите, има повеќе смисла да се постават дополнителни прашања за неговото искуство и специфични резултати.
Истото важи и за деловните преговори и секојдневната комуникација. Веродостојниот настап не мора да значи дека приказната е вистинита, исто како што несигурноста не значи автоматски дека некој нешто прикрива.
Најкорисната стратегија не е да се обидуваме да препознаеме лага на прв поглед, туку да провериме што ни е кажано.
