Многу менаџери погрешно ја разбираат работната атмосфера. Според нив, тоа е некаков вид магија: нешто невидливо, чиј главен показател е чувството на удобност во компанијата.
Сепак, вистинската атмосфера во деловната средина е онаа што ја поттикнува продуктивноста. Тоа е средина во која се вреднуваат резултатите на вработените и во која тие се мотивирани да работат понапорно и подобро. Не мора нужно да биде релаксирачка – всушност, може да биде сосема спротивното. Воопшто не е потребно да се работи 12 часа на ден. Јас се залагам за јасно дефинирано работно време.
Во овој текст ги презентираме критериумите според кои се оценува работната атмосфера и начините на кои таа може да стане дел од корпоративната култура.
Лидери кои мотивираат
Добриот менаџер ја доближува целата компанија до средината кон која сите се стремат. Сепак, многумина погрешно веруваат дека знак за добра атмосфера е општата релаксација, емоционалната удобност, па дури и донекаде познатиот однос со менаџерот.
Работата на менаџерот повеќе потсетува на работата на фитнес тренер: потребно е да се охрабрат другите да го прават она што можеби воопшто не сакаат да го прават. Луѓето на почетокот ќе се чувствуваат непријатно, но многу брзо ќе почнат да уживаат во процесот. По одредено време, ќе се подобрат и вкупните резултати на компанијата.
Правилната работна атмосфера треба да ги охрабри вработените да дејствуваат професионално, добро да ги извршуваат своите задачи, да ги завршуваат на време и континуирано да учат.
Заемно барање
Ова подразбира очекување на подеднакво квалитетни резултати од секој член на тимот, без оглед на неговата позиција.
Да речеме дека работите во служба за поддршка на клиенти. Секој вработен може и треба да ве замоли да ги извршувате вашите основни должности. Ова значи навремено одговарање на телефон, избегнување на пропуштени повици и брзо пренасочување на дојдовните повици кога е потребно – сето тоа е дел од вашата работа.
Заемните барања не значат само барања меѓу вработените, туку и кон менаџерите.
Следбениците на социјалните мрежи често ми го поставуваат прашањето: „Нашиот менаџер не ги координира задачите со тимот, не се занимава со планирање и заборава на поединечните вработени. Што треба да правиме?“
Јас секогаш давам ист одговор на тоа прашање: треба да бидете барателни кон него. Барањето од менаџер да ги исполни своите обврски е исто толку оправдано како и очекувањето од вработениот, на пример, да подготви извештај. Во овој поглед, позицијата не е важна – секој има право да бара од другите што припаѓа на неговите основни обврски.
Комуникација со заемно почитување
Главната цел е да се создаде средина што поттикнува пријатна комуникација и љубезност. Грубоста, понижувањето и токсичното однесување ги поткопуваат здравите меѓучовечки односи меѓу вработените. Затоа, ако сакате здрава работна атмосфера во вашата компанија, започнете со правилата за комуникација.
Понекогаш прекумерната емоционалност, па дури и грубоста, може да бидат присутни во комуникацијата меѓу колегите. Сепак, ова треба да се резервира само за екстремни ситуации, кога е очигледно дека одредена личност не може да се достигне поинаку.
Друг важен елемент е брзината на комуникацијата. Кога испраќам порака, сакам да бидам сигурен дека ќе добијам брз одговор. Кога пораките остануваат неодговорени, луѓето чувствуваат чувство на несигурност и еден вид вакуум. Тоа ја нарушува работната атмосфера, поради што компанијата треба да воспостави одредени стандарди за комуникација.
Јасно утврдени правила
Повеќето луѓе не сакаат хаос и неизвесност. Можеме да се препуштиме на хаосот за забава, но ако возењето ролеркостер е свесна одлука, малкумина сакаат да чувствуваат постојана напнатост за време на работата. Затоа, за да се создаде добра работна атмосфера, потребно е да се воспостави основен ред.
Достигнувањето до совршена организација и наоѓањето правило за секоја ситуација е едноставно невозможно. Сепак, треба да се вложат напори за да се намалат хаотичните ситуации на минимум и да се спречи нивно појавување.
Започнете со основите. Секоја компанија има потреба од организациска структура која јасно покажува кој пред кого одговара и е одговорен за што. Вработените имаат потреба од нешто на кое можат да се потпрат за да имаат доверба во сопствените постапки, но и во постапките на своите колеги. Основните правила можат значително да помогнат во ова.
Праведност
Да замислиме ситуација во која еден од вработените, според тимот, бил неправедно казнет. Во тој момент, другите вработени, не разбирајќи што се случило, може да заклучат дека одлуката е донесена произволно. Секако, тоа ќе ја расипе работната атмосфера.
Чувството дека правдата не може да се постигне предизвикува силни емоции и ја уништува довербата. Затоа е потребен механизам преку кој вработените ќе можат да го посочат проблемот и да се обидат да постигнат фер третман.
Негативен пример е ситуација во која менаџерот го игнорира незадоволството на вработениот и одговара дека тоа не е негова одговорност. Како резултат на тоа, колективот престанува да функционира заедно.
Поентата не е во манипулацијата или влијанието врз вработените, туку во тоа луѓето да се чувствуваат дека некој ги слуша и дека постои подготвеност да им се помогне.
Вредности на компанијата
Вредностите се она што ја формира основата на секој бизнис. Прво на сите, потребно е да се разбере што е ваш приоритет и што ги поврзува вашите вработени. Ова не мора да бидат само заеднички корпоративни цели и планови, туку и ставови кон различни животни прашања, како и планови за иднината.
Целокупната атмосфера не се одредува според тоа како изгледа вработениот или колку отворено комуницира со другите, туку според резултатите што ги носи во компанијата. Ќе бидете изненадени колку здрава работна атмосфера може да се изгради ако вработените се оценуваат според нивната продуктивност. Важно е да се препознаат резултатите и да се помогне на вработените дополнително да ги подобрат.
Тоа е клучот: третирајте ги сите подеднакво, без оглед на позицијата, и оценете ги резултатите на вработениот и неговиот придонес во компанијата. Овој вид пристап може да помогне во создавање работна средина каде што луѓето се чувствуваат удобно и каде што си помагаат едни на други на патот кон заедничка цел, објавува Екапија.
Заемните барања ги прават вработените еднакви кога станува збор за завршување на задачите. Уредната култура на комуникација ќе помогне да се избегнат потенцијални конфликти и да се фокусира вниманието на постигнувањето на целите. Јасна организациска структура ќе внесе ред во компанијата и јасно ќе им ја покаже на вработените хиерархијата и областите на одговорност. А благодарение на праведноста, можно е да се изградат односи на доверба со тимот.
Фото: gemini
