Некои зборови ги кажуваме речиси автоматски секој ден, а нивното значење во деловниот свет може да направи огромна разлика. Еден од нив е краток, едноставен и често занемарен: ние.
Во компаниите каде што сè се врти околу поединецот, успехот често се мери со лични резултати, титула, бонус или видливост. Во оние што негуваат култура на заедништво, прашањето е различно: Што сме направиле заедно и колку сме подобри како тим способни да направиме отколку што би можел секој од нас сам?
Оттука започнува приказната за моќта на зборот „ние“.
Бидејќи една компанија може да ги има најдобрите експерти, најсовремената технологија и големите буџети, но ако луѓето во неа не знаат како да соработуваат, ќе биде тешко да се извлече нивниот целосен потенцијал од овие ресурси. Колективната енергија не е само прашање на добра атмосфера на работа – таа може да биде сериозна деловна предност.
Од „јас“ до „ние“
На крајот на 19 век, францускиот социолог Емил Диркем пишуваше за важноста на меѓузависноста меѓу луѓето. Неговата идеја за „органска солидарност“ поаѓа од фактот дека општеството не станува силно затоа што сите негови членови се исти, туку затоа што различните луѓе знаат како да соработуваат. Таа идеја изненадувачки добро функционира и во современите компании.
Маркетингот не треба да разбира што подразбира производството. Финансиите не мора да размислуваат како дизајн. Инженерот не мора да има исти вештини како продавачот. Напротив, вредноста на тимот произлегува токму од разновидноста на знаењето и перспективите – под услов луѓето да знаат како да ги поврзат.
Затоа најдобриот тим не е оној каде што сите размислуваат исто, туку оној каде што различните луѓе имаат доволно самодоверба да ги стават своите идеи на маса и да работат кон истата цел.
Не е доволно да седите во иста канцеларија
Еден од проблемите на современото работење е тоа што учеството во тим често се изедначува со припадност на тим. Само затоа што луѓето работат во истата компанија, учествуваат на истите состаноци не значи автоматски дека постои чувство на заедница.
Американскиот политиколог Роберт Путнам направил корисна разлика помеѓу два вида општествен капитал. Првиот го нарекува „поврзувачки“ капитал – врски помеѓу луѓе кои веќе се блиски, делат слични искуства и добро се разбираат. Вториот е „премостувачки“ капитал – врски кои ги зближуваат луѓето кои не се нужно слични, туку преку соработка разменуваат знаење, идеи и искуства. Компаниите имаат потреба од обете.
Луѓето сакаат да имаат колеги на кои им веруваат, но исто толку е важно да бидат поврзани со луѓе од други тимови, сектори и различни професионални светови. Токму на овие „мостови“ често се појавуваат нови идеи.
Иновацијата, на крајот на краиштата, често се раѓа таму каде што се среќаваат две претходно неповрзани работи.
Кога луѓето чувствуваат дека припаѓаат
Чувството на припадност не е само пријатен додаток на деловната култура. Тоа е една од главните причини зошто луѓето одлучуваат да останат, да се вклучат и да дадат повеќе од минимумот. Психолозите Дејвид Мекмилан и Дејвид Чавис се занимаваа со чувството на заедница и условите под кои поединецот почнува да се чувствува како дел од групата.
За почеток, човек мора да се чувствува прифатен. Потоа другите да го слушаат и неговото мислење да има вредност. Исто така е важно за него да види дека групата му помага да ги постигне сопствените цели, но и да работи заедно со неа на нешто поголемо. На крајот доаѓа она што е можеби најважно – споделено искуство.
Тимовите кои работеле на тежок проект, решиле проблем во последен момент или заедно прославиле голем успех создаваат еден вид споделена историја. Токму таквите ситуации градат односи што не можат да се создадат со тимска работа за едно попладне.
Зошто еден оркестар работи како добар тим
Еден од најдобрите примери за колективна работа доаѓа од светот на музиката. Еден оркестар може да собере десетици луѓе со сосема различни инструменти, знаење и карактери. Секој има свој дел, но никој не може да свири сам. Виолината мора да го слуша виолончелото. Тапанарот мора да го следи ритамот. Диригентот мора да ги поврзе сите елементи во една целина.
Кога оркестарот работи, резултатот не е збир на индивидуалните изведби. Тоа е нешто повеќе од тоа. Сличен принцип важи и во компанијата. Добриот тим не работи така што секој го извршува својот дел во целосна изолација, туку така што разбира како нивниот дел се вклопува во пошироката слика.
Затоа едно од најважните нешта што лидерот може да ги направи е да им покаже на луѓето зошто нивниот бизнис постои и кому му служи.
„Ние“ не значи дека „јас“ повеќе не е важно.
Културата на заедништво не значи дека поединецот треба да исчезне во колективот. Напротив.
Најдобрите организации им овозможуваат на луѓето да бидат забележани како поединци, да ги развиваат своите таленти и да имаат простор за личен раст. Но, во исто време, тие создаваат чувство дека нивниот успех не е целосно одделен од успехот на другите. Тоа е можеби најтешкиот дел од приказната.
Ако вработениот чувствува дека мора постојано да се натпреварува со колегите за признание, информации и напредување, тешко е да се очекува искрена соработка. Меѓутоа, ако знае дека може да биде успешен и со тоа што ќе му помогне на колегата да биде подобар, целата динамика се менува. Тогаш „јас успеав“ полека станува „ние успеавме“.
Моќта на „ние“ се гледа само кога работите се отежнуваат.
Вистинската вредност на добрата организациска култура не се гледа кога сè оди според планот. Тогаш е лесно да се биде тим. Вистинскиот тест доаѓа кога проектот е одложен, клиентот е незадоволен, се случува грешка или пазарот добива неочекуван пресврт.
Во такви ситуации, компаниите со силно чувство за заедница имаат една голема предност: луѓето не трошат енергија барајќи го виновникот, туку ја насочуваат кон решавање на проблемот. Ова не значи дека грешките се игнорираат или дека одговорноста исчезнува. Напротив, одговорноста станува појасна кога луѓето знаат дека можат да признаат проблем без страв дека веднаш ќе бидат изолирани.
„Ние“ не ја исклучува одговорноста. Ја претвора во заедничка задача.
Што добива компанијата кога луѓето почнуваат да размислуваат како „нас“?
Многу повеќе од поубава атмосфера. Кога луѓето чувствуваат чувство на припадност, тие се посклони да бидат ангажирани, да споделуваат знаење, да им помагаат на колегите и да останат во организацијата. Довербата ја олеснува комуникацијата, ги намалува непотребните конфликти и создава простор за идеи.
За компанијата, ова значи поголема отпорност, полесно задржување на таленти и потенцијал за повеќе иновации.
Затоа културата на заедништво станува сè поважна денес во борбата за најдобрите вработени. Платата и бенефициите можат да привлечат една личност во компанијата. Но, чувството на работа со луѓе со кои споделувате вредности и дека вашата работа има значење е често она што ве тера да одлучите да останете.
Лидерите имаат клучна улога
Ниту една компанија не може да им наложи на вработените да се чувствуваат како тим. Сепак, тој може да создаде услови во кои ова ќе се случи. Започнува со лидерот. Ако менаџментот зборува за соработка, но наградува само индивидуални резултати, пораката е јасна. Ако тој зборува за доверба и казнува секоја грешка, вработените брзо ќе научат да молчат. Ако сака отворена комуникација, мора да биде подготвен да чуе што не му се допаѓа.
Културата не се гради со слогани на ѕидовите, туку со однесувањето што луѓето го гледаат секој ден.
Затоа „ние“ не се воведува во компанијата со една работилница, нова придобивка или внатрешна кампања. Се создава преку мали, повторувачки акции: кога менаџерот ја слуша идејата на помлад колега, кога тимот дели заслуги, кога некој помага на друг сектор и кога успехот не се припишува на едно лице ако е постигнат преку заедничка работа. На крајот, можеби токму тука лежи најголемата деловна моќ на еден мал збор.
„Јас“ можам да создадам резултат. „Ние“ можеме да создадеме организација која знае како да создава резултати одново и одново.
Во ерата кога компаниите сè повеќе се потпираат на технологија, вештачка интелигенција и автоматизација, можеби токму човечката способност за поврзување ќе стане една од највредните конкурентски предности.
Фото: Gemini
