Компаниите инвестираат многу пари во пронаоѓање и обука на квалитетни луѓе. Сепак, најголемиот предизвик често доаѓа подоцна: како да се спречи нивното заминување?
Младиот холандски претприемач Лукас Керебајн тврди дека досега ниту еден вработен не ја напуштил неговата компанија. Неговиот пристап покажува дека задржувањето на вработените не е само за плата и бенефиции. Припадноста, заедничките вредности и силниот идентитет на брендот играат важна улога.
Тој препознал деловна можност уште на 19-годишна возраст
Керебајн го започнал своето претприемачко патување како практикант во агенција за недвижности во Амстердам. По неколку работни дена, тој поставил едноставно прашање: како агентите оправдуваат провизија од еден до два проценти?
Холандскиот пазар на недвижности бил исклучително активен во тоа време. На едно гледање, 40 заинтересирани купувачи можеле да се појават. Имотите често се продавале речиси без дополнително вклучување на агенти.
Затоа Керебајн лансирал платформа за продажба на недвижности без класична брокерска провизија. Купувачите биле претежно инвеститори, па целиот процес бил завршен побрзо од традиционалното купување со финансирање.
Тој го пронашол својот прв клиент преку социјалните мрежи. Тој беше толку млад што се плашеше да ја открие својата возраст. Затоа му кажа на сопственикот на имотот дека има 25 години.
Тој донесе седум инвеститори на првото разгледување. Додека се враќаше дома, сите седуммина го контактираа со желба да го купат имотот. Бизнисот наскоро почна да расте.
Кога пазарот се менува, довербата останува
Неколку години подоцна, холандската влада ги промени правилата на пазарот на недвижности. Новиот систем го ограничи износот на кириите.
Имот што носеше 2.000 евра месечно одеднаш можеше да донесе околу 1.100 евра. Приносите драстично паднаа, а многу инвеститори решија да ги продадат своите имоти.
Керебеин во тоа време имаше 23 години. Тој не се обидуваше да одржува бизнис модел кој повеќе немаше исти услови за успех. Наместо тоа, се пресели во Дубаи и се прилагоди на новиот пазар.
Тој ја промени земјата, но го зачува најважното – довербата на клиентите. Холандските инвеститори со кои претходно соработуваше сакаа пристап до пазарот на Обединетите Арапски Емирати.
Конкуренцијата веќе постоеше. Сепак, Керебеин имаше предност што другите не можеа едноставно да ја копираат. Тој имаше клиенти кои веќе му веруваа.
Брендот привлекува вработени пред да се објави огласот
Денес, Керебеин ја води компанијата RD Dubai со повеќе од 30 вработени. Таа работи на неколку пазари и инвестира во спонзорства за кикбокс, фудбал и моторни трки.
На прв поглед, ваквите инвестиции изгледаат како класична маркетиншка алатка за зголемување на продажбата. Сепак, Керебеин верува дека имаат уште поважен ефект.
Спонзорствата градат идентитет на компанијата со кој младите луѓе сакаат да се поврзат. Спортот, натпреварувањето, енергијата и амбицијата стануваат дел од нејзиниот имиџ. Луѓето кои се привлечени од овие вредности честопати сакаат да работат во таква средина.
Кога објави оглас на LinkedIn за четири нови агенти, аплицираа повеќе од 350 кандидати. Според него, компанијата успешно ги пополнува отворените позиции, а досега никој не ја напуштил.
Задржувањето на вработените започнува со добар избор
Платата е важен дел од односот помеѓу вработениот и работодавачот. Сепак, тоа не е единствената причина зошто луѓето избираат одредена компанија. Исто така, не е секогаш доволно да ги задржите во неа.
Работата има силна социјална димензија. Секоја компанија има свои вредности, култура, репутација и начин на комуникација. Вработените проценуваат колку се препознаваат себеси во таа слика.
Керебеин изгради систем каде надворешниот маркетинг истовремено влијае на внатрешната култура. Брендот на тој начин станува прв филтер при вработување.
Кандидатите не аплицираат само затоа што има слободно работно место. Некои веќе сакаат да припаѓаат на светот што го претставува компанијата. Поради ова, тие имаат поголема веројатност да се вклопат во тимот и да останат на долг рок.
Погрешното вработување создава скриени трошоци
Квалитетот на првиот избор силно влијае на задржувањето на вработените. Неправилното вработување не е само повторно објавување огласи.
Компанијата потоа губи време инвестирано во обука, стекнато знаење и изградени односи. Покрај тоа, заминувањето на вработен може да ја наруши стабилноста на целиот тим.
Керебеин смета дека токму овој трошок е еден од најпотценетите во бизнисот. Затоа тој не прашува само како да ги задржи вработените. Поважно му е какви луѓе привлекува компанијата пред да отвори работа.
Надворешниот имиџ мора да одговара на реалната култура
Силниот бренд на работодавачот нема да помогне ако вработените се сретнат со сосема поинаква реалност по пристигнувањето. Надворешната комуникација и внатрешната култура мора да бидат усогласени.
Ако компанијата промовира енергија, амбиција и заедништво, таа мора да ги негува овие вредности во својата секојдневна работа. Во спротивно, вработените брзо ќе ја забележат разликата помеѓу ветувањето и искуството.