Извршниот директор на „Џеј Пи Морган Чејс“, Џејми Дајмон, предупреди дека донесувањето големи одлуки на крајот од работната недела, особено во петок кога нивото на замор е високо, го зголемува ризикот од лоши проценки. Во интервју за американското јавно радио НПР, кое го објавува „Бизнис Инсајдер“, Дајмон рече дека „донесувањето големи одлуки во петок, кога сте уморни, е многу лоша идеја“. Неговата изјава повторно ја отвори дискусијата за таканаречениот замор од одлуки – феномен кој со години е предмет на научни истражувања во психологијата и организациските науки.
Заморот од одлуки опишува состојба во која квалитетот на одлуките се влошува по продолжено или повторено донесување одлуки. Терминот често се поврзува со работата на социјалниот психолог Рој Баумајстер, кој тврдеше кон крајот на 1990-тите дека способноста за самоконтрола и донесување рационални одлуки е ограничен ментален ресурс кој се троши со текот на времето. Според таа теорија, како што денот или неделата напредува, луѓето се повеќе склони да донесуваат импулсивни, едноставни или одложени одлуки.
Ослабени когнитивни ресурси
Томас Рулет, професор по организациска социологија и лидерство на Универзитетот во Кембриџ, предупреди за оваа опасност за „Бизнис инсајдер“. Рулет наведува дека когнитивните ресурси, способноста за обработка на информации и разгледување на повеќе варијабли, се исцрпуваат во текот на неделата исполнета со одлуки. „До петок, тие ментални способности беа значително нарушени“, рече Роулет.
Едно од најцитираните истражувања за заморот од донесување одлуки беше објавено во 2011 година во списанието „Зборник на трудови“ на Националната академија на науките. Авторите анализираа повеќе од илјада одлуки за условна слобода од страна на израелските судии и открија дека веројатноста за позитивна одлука е значително поголема на почетокот на работната сесија отколку непосредно пред паузата. Таа работа силно влијаеше врз популаризацијата на овој термин.
Контекстот на донесување одлуки
Сепак, подоцнежните истражувања донесоа понијансирана слика. Анализите на судските одлуки во САД и Европа покажаа дека ефектите од заморот од донесување одлуки постојат, но често се помали и зависат од контекстот, видот на одлуките и организацијата на работата. Дел од научната дискусија е фокусирана и на прашањето за механизмот: не е сосема јасно дали станува збор за „исцрпување на волјата“, како што првично тврдеше Баумајстер, или за комбинација од когнитивно оптоварување, намалено внимание и временски притисок.
Експертите генерално се согласуваат дека заморот ја зголемува тенденцијата на таканаречените евристики – ментални кратенки кои го забрзуваат донесувањето одлуки, но можат да доведат до грешки. Според Рулет, крајот на неделата носи и дополнителен притисок за „затворање“ на работите пред викендот, што може да резултира со донесување одлуки без целосни информации или без консултација со други. Во истото интервју, Димон предупреди и за емоционалните фактори, истакнувајќи дека лутината и исцрпеноста дополнително го нарушуваат расудувањето.
Стратешки одлуки наутро
Иако не постои универзално правило, истражувањата и искуството на менаџерите сугерираат дека утринските часови, особено на почетокот на работниот ден или неделата, се поповолни за сложени и стратешки одлуки. Тогаш нивото на енергија и внимание е повисоко, а когнитивните ресурси се помалку оптоварени од претходните задачи. Токму затоа Димон советува одложување на важните одлуки кога се чувствувате уморни, дури и ако тоа значи чекање до следната недела.