Вештачката интелигенција и вработувањето не мора да бидат спротивни концепти. Иако компаниите често ја поврзуваат вештачката интелигенција со намалување на бројот на работници, таков пристап би можел да се врати како скап бизнис проблем.
До 2029 година, дури 30% од вработените отпуштени поради замена со вештачка интелигенција ќе мора да бидат повторно вработени. Нивниот принос би можел да ја чини компанијата значително повеќе од почетните заштеди.
Зошто компаниите повторно ќе ги вработуваат отпуштените работници
Намалувањето на бројот на вработени може да донесе краткорочни финансиски придобивки. Сепак, истовремено го намалува базенот на таленти и го еродира институционалното знаење.
Компаниите на тој начин можат да изгубат луѓе кои ги разбираат процесите, клиентите и спецификите на бизнисот. Откако ќе се покаже дека вештачката интелигенција не може сама да ги преземе нивните улоги, ќе биде тешко да се најдат замени.
Глобалниот раст на работната сила веќе стагнира или опаѓа. Конкуренцијата за професионални вработени затоа ќе ги зголеми трошоците за регрутирање, обука и воведување.
Автоматизацијата не е единствената можност
Најголемата грешка што би можеле да ја направат бизнис и ИТ раководителите е да претпостават дека автоматизацијата е главната цел на вештачката интелигенција. Многу поголема можност лежи во проширувањето на можностите на вработените.
Организациите можат да користат вештачка интелигенција за да ги забрзаат рутинските задачи и да донесуваат подобри одлуки. Вработените можат да се фокусираат на креативност, комуникација, стратегија и решавање сложени проблеми.
Најуспешните компании нема да ја автоматизираат секоја задача ниту ќе ја остават секоја одлука на алгоритмите. Наместо тоа, ќе ги комбинираат технолошките способности со човечкото искуство.
Наместо отпуштања, потребен е „ремикс на таленти“.
Компаниите кои користат вештачка интелигенција само за намалување на трошоците ризикуваат премногу и премногу отпуштања. Ова може да ја ослабне способноста за иновации и развој на нови бизнис модели.
Подобро решение доаѓа од стратегијата „ремикс на таленти“. Тоа подразбира преобликување на постојните улоги и префрлање на вработените на работни места со поголема вредност.
Вештачката интелигенција може да преземе повторувачки и помалку продуктивни задачи. Луѓето потоа добиваат повеќе простор за проценка, лидерство, креативност и работа со клиенти.
Четири промени што ќе ја обликуваат иднината на работата
Организациите мора да се подготват за четири големи промени. Тие ќе влијаат на начинот на кој се извршува работата и на создавањето вредност.
1. Соработка помеѓу луѓето и вештачката интелигенција
Вештачката интелигенција сè повеќе се развива од обична алатка во активен соработник. Затоа, компаниите треба да дизајнираат работни модели што ги подобруваат човечките способности.
Вештачката интелигенција може да им помогне на вработените да анализираат информации и да донесуваат одлуки. Сепак, одговорноста за клучните одлуки мора да остане кај луѓето.
Аватарите на вработените со вештачка интелигенција, дигиталните тренери и дигиталните близнаци можат да помогнат во ова. Системите за емоционална вештачка интелигенција исто така можат да играат важна улога.
2. Прилагодлива работна сила
Брзите технолошки промени откриваат празнини во знаењето и вештините на вработените. Затоа, само воведувањето нови алатки за вештачка интелигенција не е доволно.
Вработените мора постојано да учат и да соработуваат со различни оддели. Тие исто така треба да се прилагодуваат на брзо менувачките улоги.
Организациите треба да инвестираат во писменост за вештачка интелигенција, дигитални вештини и управување со таленти. Менаџерите исто така мора да ги разберат предностите и ограничувањата на технологијата.
3. Зачувување на контекстот и човековата проценка
Воведувањето вештачка интелигенција во деловните процеси го зголемува ризикот од губење на важен контекст. Автоматизираниот систем може да изврши задача, но можеби нема да ја разбере нејзината поширока намена.
Затоа, компаниите треба да ја одржуваат човечката контрола врз важните процеси. Вработените мора да разберат како се извршува работата, но и зошто постои одредена постапка.
Разговорните интерфејси и платформите за интелигентно донесување одлуки можат да го подобрат квалитетот на одлуките. Сепак, технологијата не смее целосно да го замени искуството на вработените.
4. Инвестирање на профитот во понатамошен развој
Долгорочниот успех нема да зависи само од секојдневната употреба на алатките за вештачка интелигенција. Компаниите мора да создадат услови во кои секој нов случај на употреба станува побезбеден и попрофитабилен.
Организациите кои само ги претвораат добивките од продуктивноста во заштеди на трошоци би можеле да заостанат зад конкуренцијата. Предност ќе им се даде на оние кои инвестираат во иновации, модернизација и развој на вработените.
Тука можат да помогнат специјализираните модели на вештачка интелигенција, носливите уреди и отелотворената вештачка интелигенција. Програмирањето со помош на инструкции напишани на природен јазик станува сè поважно.
Инвестирањето во вработените носи поголема предност
До 2027 година, 75% од организациите кои првенствено ја користат продуктивноста на вештачката интелигенција за намалување на трошоците би можеле да заостанат зад конкурентите. Компаниите кои инвестираат профит во нови производи, технологија и обука на вработените ќе бидат поуспешни.
Ова покажува дека бројот на вработени не мора да се намали поради пошироката примена на вештачката интелигенција. Задачите, потребните вештини и начинот на соработка со технологијата ќе се променат.
Вештачката интелигенција и вработувањето не мора да бидат во конфликт
Вештачката интелигенција и вработувањето можат да коеволуираат ако компаниите ја користат технологијата за да ја зголемат, а не само да ја заменат, работната сила. Прераното отпуштање на вработен може да го уништи знаењето кое организацијата нема лесно да го врати подоцна.
Затоа, иднината на работата не им припаѓа на компаниите кои најбрзо го намалуваат бројот на вработени. Ќе им припаѓа на организации кои најдобро ја поврзуваат вештачката интелигенција со човечкото искуство, креативност и проценка.
