Граѓаните не се или се делумно задоволни од паркинг услугите, водоснабдувањето, одведувањето отпад, уличното осветлување, топлинската енергија,…, но голем дел од нив не си ги знаат правата, а и не добиваат соодветно објаснување од давателите на услугите кога одат да се пожалат, пишува Миа.
Ова го констатирала Организацијата на потрошувачи (ОПМ) во последното истражување спроведено на 500 испитаници од Скопје.
“Законот за заштита на потрошувачите недоволно ги уредува услугите од јавен интерес, тие не се добро разграничени, кои се на национално, кои на локално, а кои на комунално ниво, не е дефиниран начинот за решавање на споровите, ниту трговците се обврзани на задолжително водење евиденција за жалби и поплаки од граѓаните, рече денеска претседателот на ОПМ Маријана Лончар Велкова.
Комуналните услуги, додаде, уште се непознаница за дел од граѓаните, а за некои од нив не е ниту делегирана надлежност од страна на општините.
“Треба да се знае на кој начин се даваат комуналните услуги и колку се граѓаните задоволни од нив, како услугите да се подобрат, како да се подобри соработката меѓу потрошувачите и давателите на услугите особено на телекомуникациските, поштенските, дистрибуцијата на електрична енергија …“, посочи Лончар Велкова.
Истражувањето на ОПМ покажало и дека граѓаните не се задоволни од одговорите што ги добиваат кога се пожалат за некои од комуналните услуги. Исто така, информациите кои стигнуваат до нив не се соодветни. Би требало, како што потенцира Лончар, да бидат и појасни, попрецизни, како и да се доставуваат до потрошувачите преку новите техничко -технолошки опции како што се смс пораките и мобилните апликации.
На комуналните (јавните) услуги отпаѓа речиси третина од домашниот буџет или околу 10.000 денари од потрошувачката кошничка која, според статистиката, во февруари 2016 година изнесувала околу 32.000 денари.
